Witamy w nowym systemie Lumilight B2B
Jeżeli jesteś już naszym klientem skontaktuj się z działem handlowym w celu aktywacji konta B2B.
Dane kontaktowe: +48 602 504 144, biuro@oris-trade.pl
W innym przypadku prosimy o skorzystanie z formularza rejestracyjnego.
biuro@lumilight.plREGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO
LUMILIGHT.PL
DLA PRZEDSIĘBIORCÓW
SPIS TREŚCI:
1. POSTANOWIENIA WSTĘPNE
2. OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU INTERNETOWEGO
3. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SERWISIE INTERNETOWYM
4. WARUNKI ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY
5. KONTAKT Z NAMI
6. REKLAMACJE DOTYCZĄCE SERWISU INTERNETOWEGO
7. POSTANOWIENIA DODATKOWE
8. PRZERWY I AWARIE TECHNICZNE
9. PRAWA AUTORSKIE DO SERWISU INTERNETOWEGO
10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Dziękujemy za odwiedzenie naszego serwisu internetowego udostępnianego pod adresem internetowym https://lumilight.pl/(dalej jako: „Serwis Internetowy” lub „Serwis”).
Formuła niniejszego regulaminu zakłada ustalenie ogólnych zasad i warunków korzystania z Serwisu Internetowego. Niniejsze warunki regulują zasady korzystania z funkcjonalności i zasobów Serwisu Internetowego, w tym kwestie naszej odpowiedzialności.
Zapraszamy do zapoznania się z regulaminem,
Zespół lumilight.pl
1) POSTANOWIENIA WSTĘPNE
1. Właścicielem Serwisu Internetowego jest ORIS TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Jabłonce (adres siedziby i do korespondencji: ul. Kamieniec 2, 34-480 Jabłonka), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000907801; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości: 300 000,00 zł; NIP 7352897926, REGON 389256301, adres poczty elektronicznej: biuro@oris-trade.pl (dalej jako: „Usługodawca”).
2. Serwis Internetowy oraz niniejszy Regulamin i wszystkie postanowienia w nim zawarte są skierowane i tym samym wiążą wyłącznie Użytkownika/Klienta będącego przedsiębiorcą. W celu uniknięcia wątpliwości, przyjmuje się, że Serwis Internetowy i jego Usługi Elektroniczne nie są skierowane do konsumentów ani do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tych osób charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nie działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
3. Niniejszy Regulamin Serwisu Internetowego stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.). Przedmiotem niniejszego Regulaminu jest korzystanie z Usług Elektronicznych dostępnych w Serwisie, w tym składania Zamówień przez Klientów. Warunki zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży w zakresie prezentowanych Produktów są przedmiotem odrębnych Ogólnych Warunków Sprzedaży (OWS) udostępnianych Klientowi na stronach Serwisu Internetowego.
4. Określenia użyte w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenia:
a. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – Usługa Elektroniczna, interaktywny formularz dostępny w Serwisie Internetowym umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do elektronicznego koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
b. KODEKS CYWILNY – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.).
c. KONTO – Usługa Elektroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (login) i hasłem zbiór zasobów Użytkownika w systemie teleinformatycznym Serwisu Internetowego, w którym gromadzone są dane podane przez Użytkownika, informacje o złożonych przez niego Zamówieniach oraz innych działaniach w Serwisie Internetowym.
d. NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Użytkownikom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o nowościach i promocjach w Serwisie Internetowym.
e. OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY, OWS – ogólne warunki sprzedaży, które w razie braku odmiennych uzgodnień znajdują zastosowanie do wszystkich Umów Sprzedaży zawieranych przez Klienta ze Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu Internetowego.
f. PRAWO AUTORSKIE – ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. (Dz. U. Nr 24, poz. 83 z późn. zm.).
g. PRODUKT – prezentowana w Serwisie Internetowym rzecz ruchoma, które może być przedmiotem Zamówienia oraz Umowy Sprzedaży.
h. REGULAMIN – niniejszy regulamin Serwisu Internetowego.
i. SERWIS INTERNETOWY, SERWIS – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę i dostępny pod adresem internetowym https://lumilight.pl/.
j. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży zawierana przez Klienta ze Sprzedawcą na podstawie Zamówienia za pośrednictwem Serwisu Internetowego. Warunki zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży określają Ogólne Warunki Sprzedaży.
k. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika za pośrednictwem Serwisu Internetowego zgodnie z Regulaminem.
l. USŁUGODAWCA, SPRZEDAWCA – ORIS TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Jabłonce (adres siedziby i do korespondencji: ul. Kamieniec 2, 34-480 Jabłonka), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000907801; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości: 300 000,00 zł; NIP 7352897926, REGON 389256301, adres poczty elektronicznej: biuro@oris-trade.pl.
m. UŻYTKOWNIK, KLIENT – (1) osoba fizyczna będąca przedsiębiorcą, dla której korzystanie z Serwisu Internetowego, w tym zawieranie Umów Sprzedaży, związane jest bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą i posiada ono dla tej osoby charakter zawodowy (to jest niebędąca konsumentem oraz niebędąca także osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej); (2) osoba prawna; albo (3) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; – która korzysta lub zamierza korzystać z Serwisu Internetowego i jego Usług Elektronicznych albo zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży.
n. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.
2) OGÓLNE WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU INTERNETOWEGO
1. Użytkownik obowiązany jest do korzystania z Serwisu Internetowego w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, tematyką oraz niniejszym Regulaminem, a w szczególności w zgodzie z obowiązującym prawem, zasadami współżycia społecznego i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy, innych Użytkowników oraz osób trzecich.
2. Użytkownik obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. Użytkownikowi zabrania się przesyłania za pośrednictwem Serwisu niezamówionych informacji handlowych (spam). Użytkownik zobowiązany jest nie podejmować działań, których celem lub skutkiem może być zakłócenie prawidłowego funkcjonowania Serwisu. Użytkownik obowiązany jest korzystać z funkcjonalności i zasobów Serwisu w sposób nieuciążliwy dla pozostałych Użytkowników.
3. Do prawidłowego korzystania z Serwisu Internetowego niezbędne jest spełnienie przez Użytkownika następujących wymagań technicznych: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty elektronicznej; (3) przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari lub Microsoft Edge; oraz (4) włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
4. Zgodnie z art. 14 ust. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 z późn. zm.), Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zamieszczane w Serwisie Internetowym przez Użytkowników dane, jeśli nie wie o bezprawnym charakterze tych danych lub związanej z nimi działalności, a w razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności, podejmie odpowiednie kroki w celu niezwłocznego uniemożliwienia do nich dostępu.
5. Korzystanie z Serwisu Internetowego wiąże się ze standardowymi zagrożenia występującymi w sieci Internet. Podstawowym zagrożeniem każdego Użytkownika, w tym osób korzystających z Usług Elektronicznych, jest możliwość „zainfekowania” systemu teleinformatycznego przez różnego rodzaju złośliwe oprogramowanie tworzone głównie w celu wyrządzania szkód lub uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych Użytkownika. Dla uniknięcia zagrożeń z tym związanych, Usługodawca zaleca, aby każdy Użytkownik zaopatrzył swój sprzęt, który wykorzystuje podłączając się do Internetu, w program antywirusowy i stale go aktualizował, instalując jego najnowsze wersje.
6. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu Internetowego jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w okresie i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w polityce prywatności opublikowanej na stronie Serwisu Internetowego. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Usługodawcę w Serwisie Internetowym, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Serwisie Internetowym plików Cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie z Serwisu Internetowego jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego z Serwisu Internetowego jest dobrowolne,
z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności (np. zawarcie umowy oraz obowiązki ustawowe Usługodawcy).
3) USŁUGI ELEKTRONICZNE W SERWISIE INTERNETOWYM
1. Korzystać z Usług Elektronicznych na warunkach wskazanych w Regulaminie może każdy Użytkownik.
2. Korzystanie z Usług Elektronicznych jest nieodpłatne, z zastrzeżeniem, że złożenie Zamówienia może doprowadzić do zawarcia Umowy Sprzedaży, co pociąga za sobą obowiązek dokonania płatności przez Klienta na zasadach określonych indywidualnie z klientem przez dział handlowy lub przypisanego przedstawiciela handlowego.
3. Usługodawca udostępnia Użytkownikom następujące Usługi Elektroniczne:
a. Konto.
b. Formularz Zamówienia.
4. Szczegółowy opis Usług Elektronicznych i zasad ich działania dostępny jest w niniejszym Regulaminie oraz na stronach Serwisu Internetowego.
5. Usługa Elektroniczna Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po rejestracji w Serwisie Internetowym oraz aktywacji Konta przez Usługodawcę. Za rejestrację Konta odpowiada osoba upoważniona w imieniu Klienta/Użytkownika do prowadzenia Konta i składania Zamówień w Serwisie Internetowym. Rejestracja następuje po wykonaniu łącznie dwóch kolejnych kroków przez Użytkownika – (1) wypełnieniu interaktywnego formularza rejestracji dostępnego na stronie Serwisu oraz (2) kliknięciu pola „Zarejestruj się” – w tym momencie Konto zostaje przekazane do aktywacji przez Usługodawcę. W formularzu rejestracji Konta niezbędne jest podanie następujących danych dotyczących Klienta/Użytkownika: imię i nazwisko osoby upoważnionej do kontaktu z Klientem/Użytkownikiem, nazwa firmy, numer NIP, adres (ulica, numer domu / lokalu, kod pocztowy, miejscowość), adres poczty elektronicznej, numer telefonu oraz hasło.
6. Każdy Użytkownik obowiązany jest do bieżącej aktualizacji swoich danych podanych w ramach Konta w razie ich zmiany.
7. Użytkownik bez zgody Usługodawcy może posiadać tylko jedno Konto w Serwisie Internetowym w tym samym czasie.
8. Z zastrzeżeniem pkt. 3.9 niżej, Użytkownik obowiązany jest do utrzymania danych dostępowych do Konta w tajemnicy przed osobami trzecimi. Użytkownik nie jest uprawniony do udzielania dostępu do Konta innym osobom, w tym również poprzez najem lub użyczenie Konta.
9. Użytkownik ma prawo umożliwić korzystanie z Konta upoważnionym przez siebie osobom, z którymi pozostaje w ścisłych relacjach zawodowych (np. współpracownikom, pracownikom, zleceniobiorcom), z zastrzeżeniem, że Użytkownik ponosi odpowiedzialność solidarnie z tymi osobami za wszelkie skutki ich działania lub zaniechania. Użytkownik, który upoważnia inną osobę do korzystania z Konta, obowiązany jest związać taką osobę niniejszym Regulaminem oraz dbać o przestrzeganie przez nią niniejszego Regulaminu.
10. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie i przez czas nieoznaczony. Użytkownik ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta (rezygnacji z Konta) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@oris-trade.pl. Usunięcie Konta w jakimkolwiek trybie pozostaje bez uszczerbku dla praw i obowiązków Klienta i Sprzedawcy wynikających z już złożonych i realizowanych Zamówień, w tym zawartych i wykonanych Umów Sprzedaży. W przypadku gdy Klient posiada zobowiązania wobec Sprzedawcy – usunięcie Konta może nastąpić najwcześniej po uregulowaniu lub wygaśnięciu w inny sposób zobowiązań Sprzedawcy.
11. Usunięcie Konta w jakimkolwiek trybie pozostaje bez uszczerbku dla możliwości dalszego przechowywania danych osobowych Użytkownika przez Usługodawcę przez okres niezbędny dla realizacji pozostałych celów przetwarzania (innych niż umowa o korzystanie z Konta) zgodnych z polityką prywatności Serwisu Internetowego.
12. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia jest możliwe po zalogowaniu na Konto i rozpoczyna się z chwilą dodania przez Użytkownika pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Serwisie Internetowym. Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Użytkownika łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Serwisu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Złóż zamówienie” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Serwisu). W Formularzu Zamówienia niezbędne jest wybranie przez Użytkownika adresu miejsca dostawy Produktu/ów, a także wybranie sposobu dostawy i sposobu płatności za Zamówienie. W Formularzu Zamówienia nie jest konieczne podawanie dodatkowych danych Użytkownika – Zamówienie zostaje zrealizowane w oparciu o aktualne dane rozliczeniowe podane na Koncie Użytkownika.
13. Usługa Elektroniczna Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia za jego pośrednictwem przez Użytkownika.
14. Jakiekolwiek treści i dane przesyłane, przechowywane, rozpowszechniane lub udostępniane przez Użytkownika za pośrednictwem Serwisu Internetowego powinny być rzetelne, zgodne z prawem oraz zawierać prawdziwe informacje. Niedozwolone jest przesyłanie treści naruszających zasady etykiety, treści obraźliwych, wulgarnych, nawołujących do szerzenia nienawiści, rasizmu lub ksenofobii oraz treści zawierających informacje, które są nieprawdziwe lub mogą wprowadzić w błąd Usługodawcę albo inne osoby, a także zawierające treści reklamowe lub promujące bezpośrednio albo pośrednio inne strony, firmy, produkty i usługi, w szczególności konkurencyjne względem Usługodawcy i jego Serwisu Internetowego.
15. Usługodawca zastrzega sobie prawo uniemożliwienia Użytkownikowi dostępu do Serwisu Internetowego w przypadku rażącego lub uporczywego naruszenia przez Użytkownika warunków niniejszego Regulaminu. Usługodawca przed podjęciem decyzji o uniemożliwieniu Użytkownikowi dostępu do Serwisu Internetowego w miarę możliwości wzywa najpierw Użytkownika do zaniechania naruszeń wraz z podaniem przyczyny, a dopiero gdy wezwanie jest bezskuteczne lub niemożliwe – Usługodawca podejmuje stosowną decyzję. Przywrócenie Użytkownikowi dostępu do Serwisu Internetowego jest możliwe za zgodą Usługodawcy, po wcześniejszym kontakcie Użytkownika i po ustaniu wszystkich przyczyn będących podstawą decyzji o uniemożliwieniu dostępu.
4) WARUNKI ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY
1. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o Produktach podane na stronach Serwisu, w szczególności ich opisy, parametry użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy Sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Serwisu Internetowego jest ceną netto i podana jest w złotych polskich (PLN). O łącznej cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, usługi pocztowe i dostarczenie Produktu) oraz o innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat – o obowiązku ich uiszczenia, Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, w tym również w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
3. Warunki zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży, w tym sposoby i terminy dostawy, płatności, a także zasady postępowania reklamacyjnego, określone zostały w Ogólnych Warunkach Sprzedaży. W razie jakichkolwiek sprzeczności między postanowieniami niniejszego Regulaminu a OWS, pierwszeństwo przysługuje OWS, a w pozostałym zakresie stosuje się niniejszy Regulamin.
4. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem i Sprzedawcą może dodatkowo regulować odrębna umowa ramowa zawarta w formie pisemnej lub dokumentowej poza Serwisem Internetowym, ustalająca w szczególności indywidualne warunki dostaw albo sposobów i terminów rozliczeń między Klientem a Sprzedawcą.
5. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży za pośrednictwem Formularza Zamówienia przebiega w następujący sposób:
a. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem i Sprzedawcą jest możliwe po uprzednim złożeniu Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia zgodnie z pkt. 3.12 Regulaminu.
b. Złożenie przez Klienta Zamówienia oraz jego otrzymanie przez Sprzedawcę zostaje potwierdzone komunikatem na Koncie Klienta w Serwisie Internetowym oraz automatyczną wiadomością e-mail przesłaną na adres poczty elektronicznej Klienta. Otrzymanie Zamówienia przez Sprzedawcę powoduje skutek w postaci związania Klienta z jego Zamówieniem.
c. Sprzedawca przystępuje niezwłocznie do weryfikacji otrzymanego Zamówienia i jeżeli weryfikacja wykaże nieprawidłowości wymagające zmiany Zamówienia (np. z powodu niedostępności Produktu), Sprzedawca poinformuje o tym Klienta w ciągu maksymalnie 1 Dnia Roboczego. Jeżeli na skutek weryfikacji konieczne będzie uzgodnienie przez Klienta i Sprzedawcę niektórych elementów Zamówienia (np. w zakresie rodzaju lub ilości Produktu), Sprzedawca kontaktuje się w tym celu z Klientem.
d. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje w chwili (1) przystąpienia przez Sprzedawcę do realizacji Zamówienia po zakończeniu jego weryfikacji (w razie braku konieczności wprowadzenia zmian) albo (2) dojścia przez Klienta i Sprzedawcę do porozumienia co do wszystkich elementów Zamówienia, które były przedmiotem uzgodnień w ramach jego weryfikacji (w razie konieczności wprowadzenia zmian).
e. W przypadku braku możliwości realizacji otrzymanego Zamówienia przy jednoczesnym braku porozumienia między Klientem i Sprzedawcą co do elementów Zamówienia wymagających zmian, Umowa Sprzedaży nie dochodzi do skutku.
6. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez (1) udostępnienie Regulaminu i OWS na stronie Serwisu przed złożeniem Zamówienia, (2) przesłanie Klientowi drogą poczty elektronicznej potwierdzenia złożenia Zamówienia oraz (3) wystawienie dokumentu sprzedaży w formie elektronicznej. Treść Umowy Sprzedaży i Zamówienia Klienta jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie teleinformatycznym Serwisu Internetowego.
5) KONTAKT Z NAMI
Zasadniczą formą bieżącej komunikacji na odległość z Usługodawcą jest poczta elektroniczna (adres e-mail: biuro@oris-trade.pl) lub telefon (numer: +48 602 504 144), za pośrednictwem których Użytkownicy mogą wymieniać z Usługodawcą informacje dotyczące korzystania z Serwisu Internetowego. Użytkownicy mogą kontaktować się z Usługodawcą również na inne prawnie dopuszczalne sposoby, korzystając z danych wskazanych na wstępie Regulaminu.
6) REKLAMACJE DOTYCZĄCE SERWISU INTERNETOWEGO
1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Usługodawcy względem Użytkownika za działanie Usług Elektronicznych są określone powszechnie obowiązującymi przepisami polskiego prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym.
2. Reklamacje związane z Usługami Elektronicznymi i inne zgłoszenia dotyczące działania Serwisu Internetowego Użytkownik powinien przesyłać do Usługodawcy na przykład za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@oris-trade.pl.
3. Zaleca się podanie przez Użytkownika w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) oczekiwań Użytkownika; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
4. Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji Użytkownika niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
7) POSTANOWIENIA DODATKOWE
1. Usługodawcy/Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej z Użytkownikiem/Klientem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od umowy w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie takiego Użytkownika/Klienta żadnych roszczeń w stosunku do Usługodawcy/Sprzedawcy.
2. Usługodawca ma prawo wypowiedzenia Użytkownikowi umowy o korzystanie z Usług Elektronicznych w każdej chwili i bez podania przyczyny, co nie rodzi po stronie takiego Użytkownika żadnych roszczeń w stosunku do Usługodawcy.
3. Usługodawca jest uprawniony w każdym czasie podjąć działania zmierzające do zweryfikowania prawdziwości, rzetelności oraz precyzyjności informacji podanych przez Użytkownika, w szczególności podanych w trakcie składania przez niego Zamówienia. W zakresie weryfikacji Usługodawca uprawniony jest m. in. do zażądania od Użytkownika przesłania skanu posiadanych certyfikatów, zaświadczeń lub innych dokumentów niezbędnych do dokonania weryfikacji. W czasie weryfikacji, o której mowa w zdaniu poprzednim, Usługodawca uprawniony jest do zawieszenia Konta i wstrzymania realizacji Zamówienia złożonego przez Użytkownika na czas trwania weryfikacji.
4. Usługodawca/Sprzedawca nie ponosi wobec Użytkownika/Klienta odpowiedzialności za szkody i niewypełnienie zobowiązań wynikające z działania zdarzeń o charakterze siły wyższej (np. ataki hackerskie, katastrofy naturalne, epidemie, rozruchy, wojny, zamieszki, powodzie, pożary, trzęsienia ziemi, akty władzy wykonawczej lub ustawodawczej, blokady granic i portów) lub wszelkich innych przyczyn pozostających poza kontrolą Usługodawcy/Sprzedawcy.
5. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Użytkownika/Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, do wysokości poniesionych przez niego kosztów z tytułu Umowy Sprzedaży lub innych opłat za korzystanie z Serwisu Internetowego za okres ostatniego roku, a w każdym razie nie więcej niż do kwoty 500,00 zł (pięćset złotych). Ograniczenie kwotowe, o którym mowa w zdaniu poprzednim, obowiązuje nawet w przypadku braku zawarcia jakiejkolwiek odpłatnej umowy przez Użytkownika/Klienta z Usługodawcą/Sprzedawcą lub w przypadku niezwiązanym z tą umową. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Użytkownika/Klienta tylko za typowe i rzeczywiście poniesione szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy, z wyłączeniem utraconych korzyści.
6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Usługodawcą/Sprzedawcą a Użytkownikiem/Klientem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy/Sprzedawcy.
8) PRZERWY I AWARIE TECHNICZNE
1. Usługodawca dokłada należytych starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Serwisu Internetowego oraz jego Usług Elektronicznych. Z uwagi na złożoność oraz stopień skomplikowania Serwisu Internetowego oraz jego Usług Elektronicznych, a także z uwagi na czynniki zewnętrzne pozostające poza kontrolą Usługodawcy (np. ataki DDOS – distributed denial of service), możliwe jest jednak wystąpienie błędów oraz awarii technicznych uniemożliwiających lub ograniczających w jakikolwiek sposób funkcjonowanie Serwisu Internetowego oraz jego Usług Elektronicznych. Usługodawca podejmie w takim wypadku wszelkie uzasadnione i możliwe działania mające na celu zapewnienie ograniczenia negatywnych skutków takich zdarzeń w jak największym stopniu.
2. Usługodawca informuje niezwłocznie Użytkowników o wszelkich błędach oraz awariach technicznych, o których w mowa powyżej oraz przewidywanym terminie ich usunięcia.
3. Poza przerwami spowodowanymi błędami i awariami technicznymi mogą wystąpić także inne przerwy techniczne, w czasie których Usługodawca podejmuje działania mające na celu rozwój Serwisu Internetowego i jego Usług Elektronicznych oraz ich zabezpieczenie przed błędami i awariami technicznymi.
4. Usługodawca planuje przerwy techniczne w taki sposób, aby były one jak najmniej uciążliwe dla Użytkowników, w szczególności aby planowane były na pory o zmniejszonym ruchu w Serwisie (np. godziny nocne) i jedynie na czas niezbędny do dokonania koniecznych działań przez Usługodawcę. Usługodawca obowiązany jest informować Użytkowników o planowanych przerwach technicznych z odpowiednim wyprzedzeniem, podając także przewidywany czas trwania planowanej przerwy.
5. Usługodawca nie ponosi wobec Użytkowników odpowiedzialności za szkody i niewypełnienie zobowiązań wynikających z wszelkich błędów i awarii technicznych oraz przerw technicznych, o których mowa w niniejszym punkcie 8. Regulaminu.
9) PRAWA AUTORSKIE DO SERWISU INTERNETOWEGO
1. Prawa autorskie oraz prawa własności intelektualnej do Serwisu Internetowego jako całości oraz jego poszczególnych elementów, w tym treści, grafik, utworów, wzorów i znaków dostępnych w jego ramach należą do Usługodawcy lub innych uprawnionych podmiotów trzecich i objęte są ochroną przepisów Prawa Autorskiego oraz innych przepisów powszechnie obowiązującego prawa. Ochrona Serwisu Internetowego obejmuje wszystkie formy jego wyrażenia.
2. Serwis Internetowy należy traktować podobnie jak każdy inny utwór podlegający ochronie prawnoautorskiej. Użytkownik nie ma prawa kopiować Serwisu Internetowego za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa. Użytkownik zobowiązuje się także nie modyfikować, adaptować, tłumaczyć, odkodowywać, dekompilować, dezasemblować lub w jakikolwiek inny sposób starać się ustalić kod źródłowy Serwisu Internetowego, za wyjątkiem przypadków dozwolonych przepisami bezwzględnie wiążącego prawa.
3. Znaki handlowe Usługodawcy oraz podmiotów trzecich powinny być używane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
10) POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu zawierane są w języku polskim.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; podlegania obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu; zmiany, dodania lub usunięcia Usług Elektronicznych; zmiany danych Usługodawcy/Sprzedawcy; konieczności przeciwdziałania nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną Serwisu Internetowego, w tym Usług Elektronicznych i Użytkowników przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa; poprawą bezpieczeństwa i jakości obsługi Użytkowników – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
a. W przypadku zawarcia na podstawie Regulaminu umowy o charakterze ciągłym (np. umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej Konto), zmieniony Regulamin wiąże Użytkownika, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu Cywilnego, to jest Użytkownik został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 15 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia.
b. W pozostałych przypadkach zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Użytkownika/Klienta przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu, w szczególności zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na już zawarte i realizowane Umowy Sprzedaży.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 z późn. zm.); Prawa Autorskiego oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
Dziękujemy za uważną lekturę!
W razie pytań jesteśmy zawsze do Państwa dyspozycji – prosimy o kontakt.
Zapraszamy do korzystania z naszych usług,
Zespół lumilight.pl/
